中国银行私人银行广州分部六年实现8倍增长
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刘赛丽表示,"除了股票,海外房地产也是私人银行客户境外投资的一个重要领域。近些年,我们的"中银私享置业通"为很多有海外物业投资需求的客户提供了专业建议,相当一部分客户的海外资产得到了保值增值。"
客户数量六年实现8倍增长
从沪港通及为客户提供的跨境投资服务来看,中国银行在私人银行服务领域已经积累了一定的经验,他们的客户数量、管理资产规模也一直保持高速的增长,根据刘赛丽透露,"中国银行私人银行广州分部成立6年来,私人银行客户数量实现了8倍增长",关于私人银行客户的结构,刘总表示:"大部分为民营企业主。"
谈及客户增长及忠诚度的问题,刘赛丽认为,"客户的忠诚度与其使用的银行服务和产品多少有极大的关系,体验使用的银行服务和产品越多,客户的忠诚度也就越高,客户增长也会比较稳定。"
除了客户增长问题,私人银行的专业团队也是外界所关心的。刘赛丽透露,"中国银行私人银行广州分部的客户经理团队从2008年成立至今都非常稳定,基本上还是成立时候的团队。因为我们采用的是1+N的服务模式,每一个私人银行家背后都有一个专业团队在支持,包括专属产品、资讯建议、增值服务策划、业务办理的后台支持等。"
同时,中国银行私人银行实现了客户身份的全国统一认定,也就是说,广东的私人银行客户在中国银行国内的任意一家分支机构,都可以享受私人银行尊贵服务,客户的需求可以通过私人银行家和各地私行分部的联动协作得到很好的满足。
这样的统一服务标准也扩展到了境外,"我们已经开展了"中银粤港澳跨境通"工作,不仅是粤港澳三地的私人银行客户可以互认,只要是粤港澳三地机构的财富层级持卡客户,在三地指定的理财机构均可享受专属的优越优惠贵宾服务。"刘赛丽表示。